Trang chủ > Tin tức > Câu hỏi thường gặp

Dịch vụ bán trước và sau bán hàng

2024-04-07

Dịch vụ bán trước và sau bán hàng

Q
Tôi chưa bao giờ đi xe điện. Xe điện có dễ đi không?
A
Xe điện rất dễ lái và hầu hết mọi người chỉ cần vài phút để cảm thấy thoải mái khi sử dụng chúng.
Q
Làm cách nào để mua xe điện từ công ty chúng tôi?
A
Bạn có thể chọn mô hình từ trang web của chúng tôi. Ngoài ra, bạn có thể cho chúng tôi biết yêu cầu cụ thể và chúng tôi sẽ giới thiệu mô hình phù hợp cho bạn. Sau khi bạn xác nhận mẫu mã và giá cả, chúng tôi sẽ ký hợp đồng mua hàng, thanh toán và vận chuyển tương ứng.
Q
Làm thế nào để đảm bảo chất lượng sản phẩm?
A
Đầu tiên, chúng tôi đã thông qua chứng nhận hệ thống chất lượng quốc tế. Thứ hai, Tập đoàn Alibaba đã tiến hành chứng nhận thực địa cho công ty chúng tôi. Thứ ba, chúng tôi cung cấp báo cáo kiểm tra chính thức cho từng chiếc xe trước khi vận chuyển, bạn có thể ủy thác cho các cá nhân hoặc tổ chức bên thứ ba kiểm tra sản phẩm của chúng tôi trước khi giao hàng.
Q
Bạn có thể cung cấp dịch vụ tùy chỉnh?
A
Có, chúng tôi có trung tâm R & D, chúng tôi có thể thiết kế và sản xuất theo thiết kế, mẫu hoặc dữ liệu kỹ thuật của riêng bạn. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ KD (sản xuất SKD và CKD) cho hầu hết các mẫu máy của chúng tôi.
Q
Thủ tục hợp tác của một dự án sản xuất KD là gì?
A
Đầu tiên chúng tôi cần bạn điền vào Bảng câu hỏi hoặc cung cấp Kế hoạch kinh doanh cho dự án này. Sau đó, chúng tôi cần một số nhóm chuyên nghiệp cùng làm việc cho một dự án KD. Để bắt đầu 'Dự án' (chẳng hạn như đại lý, SKD/CKD), khoản bảo lãnh phải được trả trước trước khi các nhóm chuyên môn được chính thức tổ chức cho Dự án, để việc đàm phán thương mại và kỹ thuật, R&D, nghiên cứu khả thi, phê duyệt chứng nhận, việc chuẩn bị mẫu và dự thảo hợp đồng kinh doanh sẽ được đưa vào vạch xuất phát. Một Biên bản ghi nhớ (Biên bản ghi nhớ) sẽ được hai bên ký trước khi thanh toán bảo lãnh Dự án, kế hoạch hợp tác và kinh doanh tổng thể sẽ được liệt kê trong Biên bản ghi nhớ trước khi hợp đồng/thỏa thuận hợp tác chính thức được ký kết. Số tiền bảo lãnh sẽ được hoàn trả cho Bên mua theo thỏa thuận Biên bản ghi nhớ nếu Dự án không thành công hoặc bị hủy do nguyên nhân của bên Nhà cung cấp (AecoAuto).
Q
Thời hạn bảo hành cho ô tô là gì?
A
Nếu ký kết đại lý chính thức, chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ dịch vụ hậu mãi và bảo hành theo thỏa thuận hoặc hướng dẫn sử dụng.
Nếu không có đại lý nào được ký kết, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các bộ phận gốc với giá bán buôn. Và chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ từ xa bất cứ lúc nào. Nếu cần thiết, các kỹ sư giàu kinh nghiệm của chúng tôi có thể ra nước ngoài để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho công ty của bạn và chi phí do khách hàng thanh toán. Các điều khoản bảo hành tùy chỉnh có thể thương lượng, theo đó AECOAUTO sẽ cung cấp thêm chương trình sau bán hàng riêng, theo đó AECOAUTO sẽ thanh toán toàn bộ hoặc một phần toàn bộ chi phí sau dịch vụ. Đối với xe đã qua sử dụng không được hưởng dịch vụ sau bán hàng.
Q
Bạn là nhà sản xuất hay công ty thương mại?
A
Chúng tôi là một tập đoàn công ty, AECOAUTO là một công ty quốc tế cung cấp giải pháp toàn diện cho Ô tô điện, trạm sạc, R&D và dịch vụ kỹ thuật. Trong tập đoàn của chúng tôi, có nhiều công ty khác nhau, chẳng hạn như các công ty sản xuất ô tô R&D và OEM, công ty đầu tư, công ty dịch vụ kỹ thuật, công ty dịch vụ tài chính, công ty bán ô tô trong nước, v.v.Aecoauto đóng vai trò là đại lý hoặc đại lý độc quyền của và thay mặt cho nhiều Thương hiệu/nhà sản xuất ô tô cung cấp Hệ thống và Xe điện cũng như Trạm sạc. Vì vậy, làm việc với Aecoauto thực chất là làm việc với các nhà sản xuất.
Q
Làm thế nào để ghé thăm công ty của chúng tôi?
A
Bạn có thể bay đến Sân bay Quốc tế Hạ Môn nằm ở Hạ Môn, tỉnh Phúc Kiến. Chúng tôi sẽ đón bạn từ sân bay, chỉ cách văn phòng của chúng tôi 10 phút. Bạn cũng có thể ghé thăm các công ty của chúng tôi ở các thành phố khác như Thành Đô, Trùng Khánh, Sơn Đông, Liêu Ninh, v.v...
Q
Tại sao chúng tôi mua hàng từ bạn thay vì trực tiếp từ các nhà sản xuất ô tô?
A
Chúng tôi tối ưu hóa các nguồn lực và có thể cung cấp cho bạn ưu đãi tốt hơn nhiều so với từ các nhà sản xuất ô tô, chúng tôi có thể vận chuyển ô tô nhanh hơn nhiều với cùng chế độ bảo hành và dịch vụ sau.
Q
Tại sao bạn có mức giá tốt hơn so với giá chào trực tiếp từ các nhà sản xuất ô tô?
A
Chúng tôi hợp nhất các thị trường trong nước và thị trường nước ngoài khác nhau để đặt hàng số lượng lớn cho các nhà sản xuất ô tô, vì vậy chúng tôi luôn có thể nhận được mức giá và dịch vụ cạnh tranh nhất từ ​​công ty ô tô. Doanh số bán hàng của nhóm công ty chúng tôi vào năm 2022 là 230.000 chiếc ô tô, vì vậy chúng tôi có mối quan hệ chiến lược với hầu hết các nhà sản xuất ô tô để có mối quan hệ chặt chẽ và hỗ trợ lẫn nhau với họ. Đây là lý do tại sao giá của chúng tôi tốt hơn mức giá mà bạn có thể nhận được từ các nhà sản xuất ô tô. Nhóm mua hàng của chúng tôi có thể cung cấp mức giá tốt hơn và các điều khoản hợp tác tốt hơn.
Q
Nếu chúng tôi muốn liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất thì sao?
A
Chúng tôi có thể giúp giới thiệu bạn với người tương ứng của nhà sản xuất khi cần thiết. Trong khi đó, chúng tôi chuyên nghiệp hơn nhiều nhà sản xuất. Chúng tôi thực sự cung cấp dịch vụ tư vấn về mặt kỹ thuật hoặc kinh doanh cho hoạt động tiếp thị quốc tế của họ. Vì vậy, dịch vụ của chúng tôi sẽ hiệu quả hơn nhiều so với nhiều nhà sản xuất.
Q
Xe của bạn có các tài liệu/chứng nhận cần thiết cho thị trường Châu Âu không?
A
Tất cả xe điện của chúng tôi được xuất khẩu sang Châu Âu đều có chứng chỉ CE hợp pháp.
Q
Mỗi chiếc ô tô đều có bộ sạc để có thể cắm bằng phích cắm đơn giản phải không?
A
mỗi chiếc xe sẽ được trang bị bộ sạc bình thường, chúng tôi cũng có thể tùy chỉnh theo yêu cầu đặc biệt của bạn.
Chúng tôi có nhiều lựa chọn khác nhau về bộ sạc. Chúng tôi có thể cung cấp bộ sạc AC đi kèm với EV để bạn có thể sạc bất cứ lúc nào; Chúng tôi cũng có thể cung cấp bộ sạc treo tường hoặc bộ sạc đứng để bạn tự lắp đặt tại nhà hoặc văn phòng; Chúng tôi cũng cung cấp các giải pháp về trạm sạc và hệ thống quản lý trạm sạc
Q
Làm sao chúng tôi có thể tin tưởng rằng bạn sẽ không lấy đi tiền của chúng tôi?
A
Trên thực tế, chúng tôi là một nhóm công ty đáng tin cậy, mạnh về tài chính và được tổ chức tốt với lịch sử 20 năm. Công ty chúng tôi tồn tại trên nhiều nền tảng khác nhau để bạn tham khảo. . .
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com
Q
Thủ tục đại lý độc quyền của bạn là gì:
A
các bước: 1. cung cấp kế hoạch kinh doanh của bạn; 2. chọn nhãn hiệu/mẫu mã, thảo luận về giá cả và các điều khoản của đại lý; 3.ký thỏa thuận đại lý với AECOAUTO hoặc trực tiếp với nhà sản xuất 4) thanh toán tiền ô tô và tàu biển. Nếu ô tô cần phải có giấy phép tương đồng/cho phép nhập cảnh vào quốc gia của bạn, chúng tôi sẽ thảo luận từng trường hợp cụ thể. thông thường từ bước 1 đến bước 3 phải mất 7-15 ngày làm việc. Trước khi ký hợp đồng đại lý, chúng tôi có thể giao xe cho bạn nhanh chóng bằng hình thức "xuất khẩu song song"
Q
Có phải tất cả xe điện của bạn đều có giao diện/bảng điều khiển tiếng Anh không?
A
Như hầu hết các mẫu đều có phiên bản tiếng Anh. Đối với một số mẫu xe không có phiên bản tiếng Anh, tùy thuộc vào mẫu xe: 1) chúng tôi có thể cung cấp cho bạn điện thoại thông minh được kết nối với ô tô qua Bluetooth. Sau đó, ô tô có thể kết nối Internet thông qua điện thoại di động, màn hình có thể sử dụng bình thường các chức năng như âm nhạc, video, điều hướng, v.v. Hoặc 2) bạn có thể mua thêm thiết bị "carplay" từ chúng tôi, thiết bị sẽ thay đổi giao diện/giao diện điều khiển sang phiên bản tiếng Anh.
Q
Tại sao một số giá của bạn cao hơn giá hiển thị trên trang web của bạn?
A
Chúng tôi thường xuyên có chương trình giảm giá hoặc giá khuyến mãi đặc biệt trên trang web của mình, khi hết thời gian khuyến mại, giá sẽ trở về giá bình thường. Sau khi nhận được email của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mức giảm giá/khuyến mãi của chúng tôi kịp thời.
Q
Chúng ta có thể thay đổi màu sắc của xe ô tô không?
A
Có, chúng tôi có thể chọn những chiếc xe có màu sắc mong muốn hoặc chúng tôi có thể thay đổi màu sắc cho bạn.

Trạm sạc / sạc EV

Câu hỏi chung

Q
Chúng tôi có thể yêu cầu bạn làm nhãn hiệu hoặc thiết kế của chúng tôi không?
A
Dịch vụ nhãn hiệu hoặc OEM có sẵn. Thông thường, nó yêu cầu đơn hàng tối thiểu là hàng trăm đơn vị. Chúng tôi có trung tâm R & D để thiết kế và sản xuất các mô hình của riêng bạn.
Q
điều khoản thanh toán của bạn là gì?
A
30% TT là tiền gửi và số dư 70% trước khi vận chuyển. Đối với các đơn hàng nhỏ, Paypal hoặc Western Union cũng được chấp nhận.
Thanh toán bằng Thư tín dụng cũng có thể thương lượng.
Q
Bạn có thể sản xuất theo mẫu?
A
Có, chúng tôi có thể sản xuất theo mẫu hoặc bản vẽ của bạn
Q
Làm thế nào bạn có thể đảm bảo chất lượng của bạn?
A
Luôn là tiền sản xuất trước khi sản xuất hàng loạt. Kiểm tra lần cuối trước khi vận chuyển. Việc bảo hành và dịch vụ hậu mãi sẽ được thỏa thuận tùy từng trường hợp.
Q
thời gian giao hàng của bạn là bao lâu?
A
Đối với những đơn hàng nhỏ, thường mất 5-10 ngày làm việc. Đối với đơn hàng OEM, vui lòng kiểm tra thời gian giao hàng với chúng tôi.
Q
Họ có phải là phiên bản toàn cầu không?
A
Có, sản phẩm của chúng tôi có phiên bản phù hợp cho mọi quốc gia trên toàn thế giới
Q
Làm thế nào về dịch vụ sau bán hàng?
A
Chúng tôi cung cấp Hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc tại chỗ 24 giờ cả ngày.
Q
Điều khoản thanh toán của bạn là gì?
A
TT, PayPal, Western Union, đảm bảo thương mại, L/C,
Q
Điều kiện giao dịch của bạn là gì?
A
EXW, FOB, CFR, CIF, DAP, DDU, DDP

Dịch vụ trước và sau bán hàng

Q
Mất bao lâu để sạc một chiếc ô tô điện bằng bộ sạc EV?
A
Thời gian sạc một chiếc ô tô điện phụ thuộc vào hai yếu tố. Dung lượng của ắc quy ô tô điện và công suất đầu ra của bộ sạc EV trong nước của bạn. Thời gian sạc thông thường là khoảng 6-8 giờ khi sử dụng bộ sạc 3kw, 3-4 giờ khi sử dụng bộ sạc 7kw, 1 giờ ở mức 22kw và khoảng 30 phút sử dụng điểm sạc EV 43- -50kw.
Q
Xe điện của tôi có cần trạm sạc đặc biệt không?
A
Không cần thiết. Có ba loại trạm sạc điện ô tô và loại cơ bản nhất cắm vào ổ cắm trên tường tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn sạc xe nhanh hơn, bạn cũng có thể có một chiếc điện trician cài đặt bộ sạc mạnh hơn ở nhà của bạn.
Q
Ổ cắm thông thường có thể sạc EV không?
A
Bạn có thể sạc ô tô điện của mình bằng ổ cắm gia đình 120 volt(V) tiêu chuẩn (Cấp 1), ổ cắm 208-240V giống như ổ cắm mà máy sấy của bạn sử dụng (Cấp 2) hoặc bộ sạc nhanh công cộng 480V+ chuyên dụng (Sạc nhanh DC). Thời gian cần thiết để sạc bằng mỗi tùy chọn trong số ba tùy chọn này tùy thuộc vào ổ đĩa của bạn và kích thước của pin.
Q
Có đáng để lắp đặt bộ sạc EV tại nhà không?
A
Ít tốn kém hơn Tuy nhiên, để giảm chi phí, hầu hết mọi người đều lắp đặt trạm sạc xe điện tại nhà và sử dụng qua đêm khi chi phí điện thấp hơn. Ngược lại, những người sử dụng trạm sạc công cộng thường sử dụng điện đắt hơn vào ban ngày.
Q
Tôi có thể tự lắp đặt điểm sạc EV của mình không?
A
Không, trừ khi bạn là thợ điện có kinh nghiệm lắp đặt bộ sạc EV, đừng tự mình làm việc đó. Luôn thuê một trình cài đặt có kinh nghiệm và được chứng nhận.
Q
Chúng ta có thể đặt bộ sạc cấp 3 ở nhà không?
A
Trạm sạc cấp 3, hay Bộ sạc nhanh DC, chủ yếu được sử dụng trong môi trường thương mại và công nghiệp vì chúng thường rất đắt tiền và yêu cầu thiết bị chuyên dụng và mạnh mẽ để hoạt động. Điều này có nghĩa là Bộ sạc nhanh DC không có sẵn để lắp đặt tại nhà
Q
Bộ sạc EV cấp 2 nhanh như thế nào?
A
Cấp 2. Thiết bị Cấp 2 cung cấp khả năng sạc qua dịch vụ điện 240V (trong ứng dụng dân dụng) hoặc 208V (trong ứng dụng thương mại) và phổ biến cho sạc tại nhà, nơi làm việc và sạc công cộng. Bộ sạc cấp 2 có thể sạc BEV từ chỗ trống trong 4-10 giờ và PHEV từ chỗ trống trong 1-2 giờ
Q
Sự khác biệt giữa bộ sạc EV loại 1 và loại 2 là gì?
A
Loại 1 thường dùng cho xe Mỹ, là phích cắm một pha và có thể sạc với tốc độ lên tới 7,4 kW. Loại 2 là tiêu chuẩn cho các loại xe Châu Âu và Châu Á từ năm 2018 trở đi, là phích cắm ba pha và có thể sạc ở mức công suất lên tới 43 kW. CCS là phiên bản loại 2 có thêm hai tiếp điểm nguồn.
Q
Tại sao bộ sạc EV dừng ở mức 80?
A
Chà, pin EV, giống như tất cả các loại pin khác, không nhất thiết phải luôn được sạc đến 100%. Vì vậy, các nhà sản xuất đã thiết kế xe để tăng tốc độ sạc vượt quá 80% để đảm bảo hiệu suất của pin qua nhiều năm.
Q
Mất bao lâu để sạc một chiếc ô tô điện ở nguồn điện 220V?
A
Sạc tại nhà: Đối với sạc tại nhà bằng ổ cắm 220V/240V, bạn có thể sạc 100% sau 5-8 giờ. Sạc công cộng: Đối với các trạm sạc công cộng có bộ sạc nhanh DC, xe có thể sạc được 80% trong 25-45 phút.
Q
Cần bao nhiêu ampe để sạc bộ sạc EV tại nhà?
A
Hầu hết các xe điện có thể tiêu tốn khoảng 32 amp, cộng thêm khoảng 25 dặm Phạm vi mỗi giờ khi sạc, vì vậy trạm sạc 32 amp là lựa chọn tốt cho nhiều loại xe. Bạn cũng có thể muốn tăng tốc độ hoặc chuẩn bị sẵn sàng cho chiếc xe tiếp theo của mình bằng bộ sạc 50-amp nhanh hơn có thể tăng thêm phạm vi hoạt động khoảng 37 dặm trong một giờ.
Q
Tôi có nên cắm EV mỗi ngày không?
A
Nhiều mẫu ô tô điện mới nhất có thể đi được quãng đường hơn 200-300 dặm (320-500 km) chỉ sau một lần sạc, điều đó có nghĩa là những phương tiện này có thể dễ dàng đáp ứng nhu cầu lái xe hàng ngày. Hầu hết các chủ xe điện đều sạc xe ở nhà qua đêm. Trên thực tế, những người có thói quen lái xe thường xuyên không cần phải sạc đầy pin mỗi đêm.
Q
Nên nối dây cứng hay cắm bộ sạc EV?
A
Các thiết bị có dây cứng cung cấp nhiều tùy chọn cường độ dòng điện và tốc độ sạc hơn so với các thiết bị cắm vào. Và vì hệ thống dây điện cung cấp kết nối kín nước có khả năng xử lý mưa, tuyết, mưa đá và băng nên đây là một lựa chọn chắc chắn để sử dụng ngoài trời.
Q
Sạc xe điện dưới trời mưa có được không?
A
Nếu bạn quan tâm đến xe điện nhưng đang băn khoăn liệu sạc ô tô điện dưới trời mưa có an toàn hay không, hãy để chúng tôi xoa dịu những nghi ngờ của bạn. Xe điện có thể được sạc một cách an toàn trong mọi loại thời tiết và các nhà sản xuất ô tô cũng như thiết bị sạc đã thực hiện các thử nghiệm để chứng minh điều đó.
Q
Bạn có dự án thành công cho trạm sạc ở nước ngoài không?
A
Chúng tôi đang có khá nhiều dự án thành công ở nước ngoài, các sản phẩm bao gồm Xe điện, xe buýt, xe bán tải, xe tải, bộ sạc EV, Trạm sạc (bao gồm các trạm sạc quang điện), khách hàng của chúng tôi bao gồm Voltera (Chile), CEF (Anh), PTT( Thái Lan), Coral (Hy Lạp), Berkman (Hà Lan), AGL (Úc), hầu hết đều là những công ty hàng đầu của đất nước họ. Tôi tin rằng chúng tôi có thể cung cấp sự hợp tác tốt nhất cho bạn. Chúng tôi cũng có thể trình diễn trực tuyến cho bạn Ứng dụng CCMS (Hệ thống quản lý sạc đám mây) của chúng tôi trên cơ sở OCPP bất cứ lúc nào bạn muốn.
Q
Tốc độ sạc DC, hiệu quả có thể được cải thiện? Và Bảo hành?
A
Tốc độ sạc DC có thể được tùy chỉnh, cân bằng tải và quản lý hiệu quả bằng APP. Nếu cần, chúng ta có thể chừa thêm không gian trong máy sạc, để sau này khi cần, bạn chỉ cần lắp mô-đun sạc vào để tăng công suất. Bảo hành là 2 năm (có thêm chi phí nếu bạn cần bảo hành 3 năm).
Q
Tại sao chọn chúng tôi?
A
1. Hoàn thiện các chứng chỉ, 2. Thực hiện kiểm tra QC 100% trước khi rời nhà máy 3.100% theo dõi tiến độ đặt hàng sản phẩm và phản hồi 4. Theo dõi khách hàng theo thời gian thực để đảm bảo rằng các đơn hàng được sản xuất theo đúng kế hoạch của khách hàng 5. Phát triển hoàn chỉnh và chuỗi cung ứng để cung cấp sự đảm bảo chất lượng tiếp theo
<12 3
X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept